Ruilen & Retourneren
Heb je vragen over het retourneren van producten? Geen zorgen! Op deze pagina hebben we een eenvoudig stappenplan voor je uitgewerkt. Lees verder om te ontdekken hoe je gemakkelijk kan retourneren.
Retourproces
- Meld je retour aan: Stuur ons een e-mail op [e-mailadres] om te vertellen dat je iets wilt retourneren.
- Verpak je bestelling: Stop je product(en) goed in de doos, liefst in de originele verpakking.
- Stuur het terug: Stuur je pakketje naar het adres dat we je geven.
- Wacht op goedkeuring: Zodra we je spullen hebben, kijken we of alles oké is.
- Ontvang je geld terug: Als alles goed is, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.
Voorwaarden en Termijnen
- Retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Geopende of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor retournering. Product(en) moeten in originele staat en verpakking zijn.
Kosten en Restituties
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Restituties worden verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retourzending.
Vragen?
Heb je meer vragen of hulp nodig? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@koopgenot.nl. We staan 7 dagen per week klaar om je te helpen!