Frequently Asked Questions

Check most frequently asked questions here
Bestellingen en betalingen
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Zodra je een bestelling hebt geplaatst op onze webshop, ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens het bestelproces. Deze e-mail bevat alle details van je bestelling, zoals de bestelde producten, prijzen, en eventuele verdere instructies. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen binnen enkele minuten na het plaatsen van je bestelling, raden we je aan om eerst je spam- of ongewenste te controleren. Mocht de e-mail daar ook niet in zitten, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
De verwachte levertijd voor je bestelling ligt tussen de 7 en 15 dagen. Dit hangt af van factoren zoals de beschikbaarheid van je bestelde items en de bestemming van de verzending. Houd er rekening mee dat de levertijd tijdens piekperiodes, zoals rond de feestdagen, iets langer kan zijn.
Hoe kan ik een kortingscode toepassen?

Om een kortingscode toe te passen in een Shopify webshop, volg je de volgende stappen:

  • Voeg de producten die je wilt kopen toe aan je winkelwagen.
  • Ga naar je winkelwagen en begin het afrekenproces.
  • Op de afrekenpagina vind je een veld waar je de kortingscode kunt invoeren. Dit veld is vaak gelabeld als 'Kortingscode'.
  • Voer je kortingscode in dit veld in en klik op 'Toepassen'
  • De korting wordt dan automatisch toegepast op de totale kosten van je bestelling.
Verzending en Levering
Hoeveel kost de verzending?
Bij ons hoef je niets te betalen voor verzending; deze is helemaal gratis. We brengen geen verzendkosten in rekening, ongeacht de grootte of het gewicht van je pakket. Je kunt dus zorgeloos bestellen zonder extra kosten voor de bezorging van je aankoop.
Kan ik de status van mijn verzending volgen?
Ja, het is mogelijk om de status van je verzending te volgen. Dit kun je doen via onze Volg Je Bestelling pagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar deze pagina. Met het trackingnummer kun je de status van je pakket in de gaten houden tot het bij jou wordt afgeleverd.

Track & Trace
Vraag: Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen. Aangezien wij een webshop zijn, hebben we geen fysieke winkels waar je terecht kunt. Al onze bestellingen worden direct naar het door jou opgegeven adres verzonden.
Ruilen & Retourneren
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren of ruilen?
Je hebt 14 dagen de tijd om een product te retourneren of te ruilen vanaf de dag dat je het hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je besluiten of je het product wilt houden of terugsturen.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via de contactpagina op onze website. Onze excuses voor het ongemak. We zullen je daar zo snel mogelijk helpen om het probleem op te lossen. Geef in je bericht je bestelnummer en een beschrijving van het verkeerde artikel dat je hebt ontvangen door, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

Contactpagina

Oops, your search did not match any FAQs